Politique de Confidentialité

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, Ali Plombier met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles et garantir leur confidentialité.

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• Message ou demande spécifique
• Type de service demandé

2. Données collectées automatiquement

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps de navigation
• Site d'origine (référent)
• Cookies et technologies similaires

3. Données issues des communications

• Contenu des emails échangés
• Enregistrements d'appels téléphoniques (avec consentement)
• Historique des devis et interventions

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base des fondements légaux suivants :

• Consentement : Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Exécution contractuelle : Pour la fourniture de nos services plomberie
• Obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables
• Intérêt légitime : Pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : 10 ans après la fin du contrat (délai de prescription)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum pour les cookies de mesure d'audience
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les logs anonymisés

À l'issue de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit archivées de manière sécurisée.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Hébergeur web (Vercel), outils d'analyse (Google Analytics)
• Partenaires commerciaux : Fournisseurs de matériel et assurances (avec consentement)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
• Sous-traitants : Artisans partenaires pour la réalisation des travaux (avec consentement)

Tous nos sous-traitants signent des contrats garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la destruction ou la perte accidentelle
• La divulgation ou l'accès non autorisé
• Les traitements illicites

Nos mesures incluent : chiffrement des données, contrôles d'accès, formation du personnel, audits de sécurité réguliers et sauvegardes régulières.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
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• Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont significatives, vous en serez informé par email ou par une notification sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

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